Livraison Mondiale gratuite dès 50€ !
Livraison Mondiale gratuite dès 50€ !

FAQ : Produits Gratuits et Livraisons

Bienvenue sur la page de Livraison Super-Discount !

Nous offrons pour tous nos produits une livraison premium, notre Boutique travaille en étroite collaboration avec les producteurs, aucun intermédiaire, c'est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits, soit jusqu'à -80% de réduction sur l'ensemble de nos produits.
Option (voir ci-dessous).

De ce fait, les délais moyens de livraison sont de 1 à 4 semaines ouvrables en France et en Europe. Les produits sont envoyés séparément, car ils proviennent de différents fournisseurs. Si nous aurions choisi l'option B (voir ci-dessus), la livraison serait plus rapide, mais la répercussion sur les prix aurait été conséquente.

Conformément à notre politique produit, en cas de retard supérieur à 5 semaines ou d'erreur de commande provenant de notre part, vous serez intégralement remboursé, sans délais ni procédures complémentaires. En envoyant simplement un email à :

info@super-discount.net

Amicalement, l'équipe Super Discount.

F.A.Q

  • Combien coute les frais d’expédition ?

Cela dépend des produits commandés, du poids total, et où le colis est expédié.

  • Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

Cela dépend du produit commandé. La plupart des articles arriveront en environ 1 à 4 semaines. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un email. Nous serons heureux de vous aider.

 

  • Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Malheureusement, nos fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, mais nous offrons une garantie de satisfaction à 100% si vous rencontrez un problème avec votre commande.

 

  • J'ai commandé 2+ articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?

Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :)

 

  • Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est du à cause de la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

  • Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à info@super-discount.net et nous reviendrons rapidement vers vous !

Q. VOTRE SITE EST-IL SÛR ? PUIS-JE COMMANDER EN SÉCURITÉ ?

R. Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site E-commerce.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (TRUST) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site (vous retrouverez d'ailleurs le petit programme de McAfee sur chacune des pages en bas à droite. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Super-Discount est 100% sûr et sécurisé.

Q. JE N'AI REÇU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE. COMMENT ÇA SE FAIT ?

R. C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis (ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours) 

 

Q. J'AI COMMANDÉ DEPUIS PLUS DE 15 JOURS ET JE N'AI TOUJOURS RIEN REÇU, POURQUOI ?

R.Oui, c'est normal. Le délai de livraison est compris entre 1 et 5 semaines.

C'est beaucoup plus proche de 2 que de 5 mais parfois c'est un peu plus long.

C'est parce que nous travaillons directement auprès des producteurs, c'est ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans tous les cas, si vous n'avez pas reçu votre article dans un délai de 7 semaines (49 jours) alors on vous rembourse et vous gardez l'objet quand vous le recevez.


Merci de votre confiance,
L'équipe Super-Discount pour vous servir ! 

Pour la moindre question : info@super-discount.net